REGIE

Trainingen

Trainingen voor professioneel handelen onder druk.

Drie praktijkgerichte trainingen, gebaseerd op dertig jaar operationele ervaring. Elke training stemmen we af op uw sector, uw risico’s en de situaties waar uw medewerkers werkelijk mee te maken krijgen.

Proactief signaleren

Agressie en de-escalatie

Regie onder druk

Training

Proactief signaleren

Eerder zien. Beter beoordelen.

Veel incidenten worden vooraf aangekondigd door gedrag dat afwijkt van wat je op die plek en dat moment zou verwachten. Deze training leert medewerkers die signalen te herkennen, ze in context te beoordelen en er proportioneel op te handelen. Gestructureerd en zonder vooroordelen.

Vraag een offerte aan

Voor wie

—

Beveiligers en toezichthouders

—

Receptie- en baliemedewerkers

—

Handhavers en BOA’s

—

Medewerkers op zorg- en onderwijslocaties

—

Evenementen- en locatieorganisaties

Herkenbare praktijksituaties

—

Iemand loopt herhaaldelijk langs de ingang en lijkt de omgeving te verkennen.

—

Een bezoeker gedraagt zich anders dan je op deze plek en dit tijdstip zou verwachten.

—

Een collega heeft een niet-pluisgevoel, maar kan het niet goed onder woorden brengen.

—

Er hangt spanning in een ruimte, maar niemand weet wat te doen.

Leerdoelen

Na de training kunnen deelnemers:

De normale situatie (baseline) van een omgeving bepalen en afwijkingen herkennen.

Signalen beoordelen in hun context, niet op uiterlijk of vooroordeel.

Een niet-pluisgevoel concreet en objectief verwoorden.

Proportioneel handelen: observeren, aanspreken, melden of opschalen.

Observaties feitelijk vastleggen en overdragen.

Programmaonderdelen

—

Principes van proactief signaleren en predictive profiling

—

Baseline en afwijkingen: mensen, objecten en omgeving

—

Observeren zonder te oordelen: valkuilen en bias

—

Het verkennende gesprek: professioneel aanspreken

—

Melden, rapporteren en samenwerken

—

Praktijkoefeningen, waar mogelijk op uw eigen locatie

Resultaat voor uw organisatie

Medewerkers die eerder en beter onderbouwd signaleren, rustig handelen en eenduidig rapporteren, met een gedeelde taal binnen het team.

Vraag een offerte aan

Training

Agressie en de‑escalatie

Spanning herkennen voordat het escaleert.

Agressie ontstaat zelden uit het niets. Wie de opbouw herkent en weet hoe je communiceert onder spanning, kan veel situaties voorkomen of beheersbaar houden. Deze training combineert inzicht in agressie met concrete technieken en realistisch oefenen.

Vraag een offerte aan

Deelnemers oefenen een praktijksituatie tijdens een training van REGIE

Voor wie

—

Medewerkers in zorg en welzijn

—

Docenten en onderwijsondersteuners

—

Medewerkers van publieksbalies en klantcontact

—

Handhaving en toezicht

—

Leidinggevenden die incidenten opvangen

Herkenbare praktijksituaties

—

Een cliënt of bezoeker raakt aan de balie steeds geïrriteerder.

—

Een ouder komt boos de school binnen en eist direct een gesprek.

—

Een medewerker krijgt te maken met scheldpartijen of bedreigingen.

—

Na een incident blijft het team zitten met vragen en onrust.

Leerdoelen

Na de training kunnen deelnemers:

Signalen van oplopende spanning en verschillende vormen van agressie herkennen.

De eigen reactie onder stress herkennen en reguleren.

Verbale en non-verbale de-escalatietechnieken toepassen.

Duidelijk en respectvol grenzen stellen.

Inschatten wanneer afstand nemen, hulp inschakelen of melden nodig is.

Bijdragen aan goede opvang en nazorg na een incident.

Programmaonderdelen

—

Hoe agressie ontstaat: frustratie, emotionele en instrumentele agressie

—

Wat stress met je lichaam en je oordeel doet

—

Communiceren onder spanning: houding, stem, afstand en woorden

—

Grenzen stellen en consequenties benoemen

—

Eigen veiligheid: positie, vluchtweg en samenwerking met collega’s

—

Melden, nazorg en leren van incidenten

—

Oefensituaties gebaseerd op uw eigen casuïstiek

Resultaat voor uw organisatie

Medewerkers die spanning eerder herkennen, zich zekerder voelen in lastige gesprekken en weten wat te doen als het toch misgaat.

Vraag een offerte aan

Training

Regie onder druk

Helder blijven als het complex wordt.

In een crisis kijkt iedereen naar degene die de leiding heeft. Deze training versterkt besluitvorming, communicatie en leiderschap in situaties met tijdsdruk, onvolledige informatie en grote verantwoordelijkheid.

Vraag een offerte aan

Voor wie

—

Leidinggevenden, teamleiders en coördinatoren

—

Crisis- en calamiteitenteams

—

BHV- en veiligheidscoördinatoren

—

Directie en management

Herkenbare praktijksituaties

—

Een ernstig incident op locatie: wie neemt de leiding en wat zijn de eerste stappen?

—

Tegenstrijdige informatie, terwijl er snel besloten moet worden.

—

Medewerkers, cliënten, ouders of media vragen tegelijk om duidelijkheid.

—

Een team zoekt houvast na een ingrijpende gebeurtenis.

Leerdoelen

Na de training kunnen deelnemers:

Snel overzicht creëren en prioriteiten stellen bij onvolledige informatie.

Besluiten nemen en die helder onderbouwen.

Rust en richting geven aan het team.

Doelgericht communiceren met interne en externe betrokkenen.

Rollen en taakverdeling helder houden.

Na afloop evalueren en lessen vastleggen.

Programmaonderdelen

—

Leiderschap in de eerste minuten van een incident

—

Beeldvorming, oordeelsvorming en besluitvorming

—

Stress en besluitvorming: valkuilen herkennen

—

Briefen en communiceren onder tijdsdruk

—

Rollen, taken en samenwerking met hulpdiensten

—

Scenariotraining op basis van uw eigen risico’s

—

Evaluatie en debriefing

Resultaat voor uw organisatie

Leidinggevenden die in complexe situaties overzicht houden, onderbouwd besluiten en hun team doelgericht aansturen.

Vraag een offerte aan

—

Werkwijze

Elke training is maatwerk.

Duur, groepsgrootte, locatie en investering stemmen we af op uw organisatie. Na een kennismaking ontvangt u een voorstel op maat.

Incompany

Training op uw eigen locatie, met uw eigen team en in uw eigen werkomgeving.

Uw casuïstiek

We werken met situaties die uw medewerkers herkennen, niet met standaardvoorbeelden.

Combineerbaar

Trainingen zijn te combineren tot een traject, bijvoorbeeld voor medewerkers én leidinggevenden.

Advies

Ook voor advies over veiligheid, protocollen en de aanpak van incidenten kunt u bij ons terecht.

Offerte

Welke training past bij uw organisatie?

Vertel ons waar uw medewerkers mee te maken krijgen. We denken mee en stellen een passend voorstel op.

Vraag een offerte aan

Plan een kennismaking